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Strumento non rilevato dalla Guida alla risoluzione dei problemi del software 

Utilizza i passaggi seguenti come guida alla risoluzione dei problemi. 

1° passaggio: verifica che lo strumento sia acceso 

  1. Assicurati che lo strumento sia acceso prima di avviare il software. 
  2. Esci dal software prima di spegnere lo strumento. 
  3. Controlla la luce LED blu sotto gli sportelli del modulo per confermare che lo strumento sia acceso. 

2° Passaggio: verifica la presenza di aggiornamenti software recenti

  1. Se di recente avessi aggiornato il software, riavvialo. 
  2. Secondo le Note sulla versione, potrebbe essere necessario un secondo riavvio affinché il software riconosca lo strumento. 

3° Passaggio: spegnimento e riaccensione dello strumento e del computer

  1. Spegni e riaccendi sia lo strumento che il computer. Se il problema persistesse, procedi con i passaggi successivi. 
  2. Quando riaccendi, accendi prima lo strumento e poi il computer. 

4° Passaggio: ispezione del cavo Ethernet

  1. Assicurati che il cavo Ethernet non sia danneggiato e sia collegato saldamente sia allo strumento che al computer. 
  2. Scollega il cavo, ispezionalo per escludere la presenza di danni e verifica che le clip/linguette di bloccaggio siano intatte. 
  3. Ricollega il cavo, assicurandoti di sentire un clic quando è completamente inserito. Verifica che sia collegato alla porta corretta sul computer (etichettata “Strumento” o indicata da un adesivo). 

   

Hai ancora bisogno di aiuto?

Fai clic sul pulsante qui sotto per aprire direttamente un caso di assistenza. Carica il report del registro di sistema nel caso e aggiungi eventuali dettagli pertinenti dalle domande di risoluzione dei problemi alla descrizione del caso.  

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