Passer la navigation
Aller
Demande d’information
{{ notificationCount }}
Cepheid.com MyCepheid
prod:prod_dcx-login

Nous contacter

 

Pays
Vous pouvez changer votre pays par rapport à ce que nous avons détecté automatiquement

Comment pouvons-nous vous aider ?

 

Guide de soumission de demande de fuite de cartouche
Suivez les étapes ci-dessous pour la soumission de votre demande.

Étape 1 : Organiser les cartouches

  • Placez toutes les cartouches concernées dans une rangée pour représenter le lot de réactifs. 

Étape 2 : photographiez les détails de la cartouche

  • Vue de face : prenez une image claire de l’avant des cartouches, en vous assurant que le numéro de série est lisible. 
  • Joint supérieur : prenez une image en gros plan du joint supérieur. 
  • Vue arrière : prenez une image de l’arrière des cartouches. 
  • Cristallisation : photographiez toute cristallisation sur les cartouches non couvertes dans les images précédentes. 
  • Boîte du kit : si la boîte du kit semble humide ou si elle est cristallisée, prenez-en également des images. 

Étape 3 : Inspection et photographie à l’intérieur de la cartouche

  • Si vous êtes à l’aise, ouvrez le couvercle des cartouches tout en portant des gants de protection jetables et prenez une photo du dessus avec le couvercle ouvert. 
  • La sécurité d’abord : portez toujours des gants de protection jetables, une blouse de laboratoire et des lunettes de protection pour manipuler les cartouches qui fuient. 

Vérification de l’expédition et du stockage :

pour les étapes 4 à 7, indiquez les réponses dans la Description de la demande de votre demande 

Étape 4 : Vérifier l’orientation de la boîte d’expédition

À la réception :
Des fuites visibles ou une cristallisation ont-elles été observées sur la boîte blanche du kit pendant l’enregistrement ? (Oui/Non) 

Orientation de la boîte du kit :
La boîte du kit était-elle verticale à la réception, avec le couvercle ouvert vers le haut ? (Oui/Non) 

  • Correct : couvercle orienté vers le haut. 
  • Incorrect : couvercle orienté latéralement ou vers le bas. 

Étape 5 : Orientation du stockage

Orientation des éléments stockés


La boîte d’expédition/cargo marron a-t-elle été stockée avec les flèches dirigées vers le haut ? (Oui/Non) 

Étape 6 : Vérifier l’orientation de la boîte d’expédition

À la réception :


Des fuites visibles ou une cristallisation ont-elles été observées sur la boîte blanche du kit pendant l’enregistrement ? (Oui/Non) 

Orientation de la boîte du kit :


La boîte du kit était-elle verticale à la réception, avec le couvercle ouvert vers le haut ? (Oui/Non) 

  • Correct : couvercle orienté vers le haut. 
  • Incorrect : couvercle orienté latéralement ou vers le bas. 

Étape 7 : Orientation de stockage de la boîte de kit

La boîte d’expédition/cargo marron a-t-elle été stockée avec les flèches dirigées vers le haut ? (Oui/Non) 

   

Créer votre demande

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir directement une demande d’assistance. Téléchargez vos images dans la demande et ajoutez les réponses des étapes 4 à 7 dans le champ Description de la demande.  

Ouvrir une demande de support technique

 

 

Contacter le support technique

Vous entrez sur le site web Français de Cepheid

Les produits présentés sont marqués CE-IVD. Dispositifs médicaux de diagnostic in vitro.

Je certifie être un professionnel de santé:

Powered by Translations.com GlobalLink Web SoftwarePowered by GlobalLink Web