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Guia de envio de caso de fuga de cartucho
Siga os passos abaixo para o envio do seu caso.

Passo 1: Organizar cartuchos

  • Coloque todos os cartuchos afetados numa fila para representar o lote de reagente. 

Passo 2: Capturar detalhes do cartucho

  • Vista frontal: Capte uma imagem nítida da parte frontal dos cartuchos, certificando-se de que o número de série é legível. 
  • Vedante superior: Capte uma imagem de grande plano do vedante superior. 
  • Vista posterior: Capte uma imagem da parte traseira dos cartuchos. 
  • Cristalização: Fotografe qualquer cristalização nos cartuchos não abrangidos nas imagens anteriores. 
  • Caixa do kit: Se a caixa do kit parecer húmida ou tiver cristalização, capte também imagens da mesma. 

Passo 3: Inspecionar e fotografar o interior do cartucho

  • Se for confortável, abra a tampa dos cartuchos com luvas de proteção descartáveis e tire uma fotografia do topo com a tampa aberta. 
  • Segurança em primeiro lugar: Use sempre luvas descartáveis de proteção, bata e proteção ocular durante o manuseamento de cartuchos com fuga. 

Verificação de expedição e armazenamento:

Para os passos 4-7, indique as respostas na Descrição do pedido do seu caso 

Passo 4: Verificar a orientação da caixa de envio

Após receção
Foram observadas fugas ou cristalização visíveis na caixa branca do kit durante o check-in? (Sim/Não) 

Orientação da caixa do kit
A caixa do kit estava na vertical quando foi recebida, com a abertura da tampa voltada para cima? (Sim/Não) 

  • Correto: Tampa voltada para cima. 
  • Incorreto: Tampa voltada para os lados ou para baixo. 

Passo 5: Orientação de armazenamento

Orientação armazenada


A caixa de transporte/carga castanha estava armazenada com as setas a apontar para cima? (Sim/Não) 

Passo 6: Verificar a orientação da caixa de envio

Após receção


Foram observadas fugas ou cristalização visíveis na caixa branca do kit durante o check-in? (Sim/Não) 

Orientação da caixa do kit


A caixa do kit estava na vertical quando foi recebida, com a abertura da tampa voltada para cima? (Sim/Não) 

  • Correto: Tampa voltada para cima. 
  • Incorreto: Tampa voltada para os lados ou para baixo. 

Passo 7: Orientação de armazenamento da caixa do kit

A caixa de transporte/carga castanha estava armazenada com as setas a apontar para cima? (Sim/Não) 

   

Criar o seu caso

Clique no botão abaixo para abrir diretamente um caso de assistência. Carregue as suas imagens para o caso e adicione respostas dos passos 4-7 no campo Descrição do pedido.  

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